Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

En vigueur depuis le 15 janvier 2025

Chez sindravalqui, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Informations que nous collectons

Informations fournies directement

Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
Informations de profil professionnel et objectifs d'apprentissage
Préférences de communication et domaines d'intérêt financier
Commentaires, questions et correspondances avec notre équipe
Informations de facturation pour les services premium

Données techniques collectées automatiquement

Adresse IP et informations de géolocalisation générale
Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
Pages visitées, durée des sessions et interactions sur le site
Cookies et technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur

2. Utilisation de vos informations

Finalités principales : Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services éducatifs et pour améliorer votre expérience d'apprentissage en finance entrepreneuriale.

Personnalisation du contenu éducatif selon vos objectifs professionnels
Communication d'informations importantes concernant nos programmes
Analyse des performances du site et amélioration continue de nos services
Réponse aux demandes de support technique et pédagogique
Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
Conformité aux obligations légales et réglementaires canadiennes

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de données est strictement limité aux situations suivantes :

Type de partenaire	Données partagées	Finalité
Prestataires techniques	Données d'utilisation anonymisées	Hébergement et maintenance
Processeurs de paiement	Informations de facturation	Traitement sécurisé des paiements
Autorités légales	Selon les exigences légales	Conformité réglementaire

4. Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droits d'accès et de rectification

Consulter toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger les informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
Mettre à jour vos préférences de communication à tout moment

Droit de suppression et de portabilité

Demander la suppression de votre compte et de vos données associées
Obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible
Restreindre certains types de traitement de vos informations

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à info@sindravalqui.com avec votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vérifierons votre identité avant tout traitement.

5. Sécurité et protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Accès restreint aux données par le personnel autorisé uniquement
Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
Sauvegarde sécurisée dans des centres de données canadiens certifiés
Protocoles de réponse aux incidents et notification en cas de violation

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

Données de compte actif : Tant que votre compte reste ouvert et actif
Données de facturation : 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
Communications marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
Données techniques : 24 mois pour l'analyse et l'amélioration des services

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée de tous nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
Cookies analytiques : Mesure d'audience et amélioration des performances
Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix et paramètres

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par email et sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, des transferts vers des pays tiers peuvent être nécessaires pour des services techniques spécialisés. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous des garanties contractuelles appropriées.

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons. Notre équipe de protection des données est disponible pour répondre à vos préoccupations et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Contactez notre responsable de la protection des données

Adresse : 5455 Roscon Industrial Dr, Oldcastle, ON N0R 1L0, Canada
Téléphone : +1 (204) 325-8592
Email : info@sindravalqui.com
Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (EST)